Central de Ajuda
Tutoriais e guias sobre o Konvi — integrar o WhatsApp, configurar a IA, montar seu funil e gerenciar a agenda.
Integrações e conexões
Atendimento
Agente de IA
Entender o agenteO Agente de IA do Konvi atende seus clientes no WhatsApp 24/7 — qualifica leads, responde dúvidas e transfere para um humano quando precisa.
Perfil do agenteDefina o nome, a função, o tom de voz e as diretrizes do seu Agente de IA — para ele atender com a cara da sua empresa.
Perguntas de qualificaçãoCrie, edite, reordene e remova as perguntas que o Agente de IA usa para identificar leads qualificados na conversa.
Perguntas frequentesCadastre, edite e remova as dúvidas mais comuns dos seus clientes para o Agente de IA responder automaticamente.
Mensagens de transferênciaDefina o que o Agente de IA envia ao cliente no momento do transbordo — durante e fora do horário de atendimento.
Ativar o agenteVincule seus números de WhatsApp ao Agente de IA e ligue o atendimento automático — com os pré-requisitos certos.
Agendamentos
Entender a AgendaVeja como a Agenda do Konvi organiza os agendamentos do seu time, do que entra pelo WhatsApp ao que você marca direto na tela.
Gerenciar agendamentosCrie, edite, mova e exclua agendamentos na Agenda do Konvi — inclusive os que se repetem — direto pelo calendário, sem sair da tela.
Tipos de agendamentoCrie, edite e exclua os tipos que classificam seus agendamentos (Consulta, Avaliação, Retorno...) — e que ajudam a IA a aplicar a categoria certa pelo WhatsApp.
Tarefas
Entender as TarefasVeja como as Tarefas do Konvi organizam as pendências do seu time por prazo — ligar, enviar proposta, fazer follow-up — cada uma com responsável e contato.
Gerenciar tarefasCrie, conclua, edite, remarque e exclua as tarefas do seu time — lembretes de ligar, enviar proposta ou fazer follow-up, tudo dentro da Agenda.
Tipos de tarefaCrie tipos de tarefa com nome, cor e ícone para classificar o que precisa ser feito — Ligação, Follow-up, Enviar proposta — e reaproveitá-los em todo o time.
Funil de vendas
Entender o Funil de vendasO Funil de vendas do Konvi organiza seus leads do primeiro contato ao fechamento, com etapas personalizadas e os marcos fixos Ganho e Perdido.
Gerenciar funisCrie funis a partir de modelos, alterne entre eles, renomeie, gerencie os canais de cada um e exclua os que não usa mais.
Gerenciar etapas do funilCrie, edite, reordene, mostre, oculte e exclua as etapas personalizadas do seu Funil de vendas.
Gerenciar leads no funilCrie leads, mova entre etapas, marque como ganho ou perdido e veja todos os detalhes — sem sair do funil.