Entender o Funil de vendas
Vídeo em breve
Visão geral
O Funil de vendas do Konvi é o lugar onde os seus leads vivem do primeiro contato até o fechamento. Cada lead que chega pelo WhatsApp aparece no funil — e você acompanha em que ponto da jornada ele está.
Como funciona, na prática
Cada lead é um card. Cada coluna é uma etapa do processo de vendas. Conforme o lead avança, você arrasta o card para a próxima coluna — ou deixa a IA do Konvi movê-lo automaticamente quando o lead é qualificado.
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Visão geral do funil em modo Kanban com 5 colunas (Leads de entrada, Em conversa, Qualificado, Ganho, Perdido) e cards de lead distribuídos. Use dados fictícios como 'Clínica Exemplo' nos contatos.
A ideia é simples: bater o olho na tela e saber onde está cada oportunidade, sem precisar ler conversa por conversa.
Etapas personalizadas e etapas fixas
O seu funil tem dois tipos de etapas:
Etapas personalizadas são as que você cria e ajusta como quiser. Pode ser "Em conversa", "Orçamento enviado", "Aguardando retorno" — o que fizer sentido para o seu processo. Você dá o nome, escolhe uma cor e arrasta para reordenar.
Etapas fixas: Leads de entrada, Qualificado, Ganho e Perdido. Todo lead novo começa em Leads de entrada e segue para Qualificado quando a IA o qualifica; toda venda fechada vai para Ganho e todo lead que não fechou vai para Perdido. Essas quatro etapas não podem ser editadas, reordenadas nem excluídas — só as personalizadas, que ficam entre elas, são suas para mexer.
O que muda quando o lead vai para Ganho
Quando você move um lead para Ganho, o Konvi pede o valor da venda (opcional) e um espaço para observações. O valor entra no total da coluna, e você passa a enxergar quanto cada etapa do mês representou em receita.
Dica: Mesmo que o valor seja opcional, preencher ajuda você a calcular ticket médio e comparar performance entre períodos.
O que muda quando o lead vai para Perdido
Mover para Perdido também abre uma janela — dessa vez pedindo o motivo da perda. Os motivos são fixos:
- Sem interesse
- Preço alto
- Escolheu concorrente
- Sem resposta
- Fora do perfil
- Outro
Quando o motivo é "Outro", você precisa descrever o que aconteceu nas observações. Esse registro ajuda a entender por que os leads não fecham — informação que vale ouro para ajustar a abordagem da IA do Konvi ou o discurso do time.
Duas visualizações para o mesmo funil
Você pode ver o funil de duas formas, e alterna a qualquer momento pelo botão no canto da tela:
- Kanban — colunas lado a lado, cards arrastáveis. Bom para ter a visão do processo inteiro de uma só vez.
- Lista — etapas empilhadas, cada uma expansível. Bom quando você tem muitos leads e quer focar em uma etapa específica.
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Comparação lado a lado da visualização Kanban e da visualização Lista do mesmo funil, destacando o toggle no canto superior direito.
Vários funis para vários processos
Você pode ter mais de um funil — um para cada processo do seu negócio (por exemplo, "Vendas B2B" e "Pós-venda"). Cada funil pode começar de um modelo pronto (Loja online, Consultoria, Serviços e outros) ou do zero, e pode ser vinculado a canais de WhatsApp: os novos leads que chegam por aqueles números entram direto no funil certo. Você cria, renomeia e exclui funis sozinho — veja como em criar e gerenciar funis.
As etapas dentro do funil também são todas suas: você cria, edita, reordena e exclui as etapas personalizadas como quiser.
Quando isso é útil pra você
- Quando você quer saber, sem abrir o WhatsApp, em que ponto está cada lead — quem ainda não respondeu, quem está prestes a fechar
- Quando precisa entender por que está perdendo vendas — os motivos da perda dizem se o problema é preço, perfil ou abordagem
- Quando quer medir o resultado do mês: quantos leads ganhos, quanto faturou, quantos perdidos e por quê